家住辽宁营口的俞先生是平安人寿营口中心支公司的老客户。老家住在农村的他目睹周围一些家庭因有人患上重疾，要么花掉自家全部积蓄，要么放下尊严四处借钱治病，深深感受到人在风险面前的脆弱和无奈。1998年的一次偶然机会，俞先生结识了平安的客户经理小李，在其耐心介绍下俞先生对保险有了一定了解，最终决定给自己购买一份平安公司的保险产品，之后又陆续购买了一系列产品。

    2016年7月，俞先生连续数日咳嗽不止来到营口市中心医院检查，却接到患上肺癌的惊天消息。医院告知俞先生准备一笔治疗费用并尽快住院接受治疗。承受着身体、精神双重压力，俞先生万般无奈下和平安客户经理小李取得了联系。在小李帮助下俞先生理赔申请资料很快递交到公司，9月26日资料录入系统后在两个工作日内结案并支付俞先生4万元重疾保险金。在接到平安人寿的理赔通知电话时，俞先生惊讶地说，“没想到只用两天时间就赔了4万元，平安理赔真的很快，我非常满意！”平安启动的重疾先赔，解决了客户治病燃眉之急。然而不幸的是，12月15日俞先生因病情急遽恶化不治身故。12月19日，俞先生家属在业务人员陪同下完成后续理赔，根据保险合同规定，平安共计赔付理赔款310062.08元。

　　保险虽然没能挽留住俞先生，却在客户生命最后送去一份抚慰，为失去亲人的家庭送去平安的关怀，用保险特有的快速理赔和悉心服务向客户再次证明了风险面前保险保障功能的重要意义。