为引导全行业提升服务水平,全面践行保险行业“守信用、担风险、重服务、合规范”的核心价值理念,大力提升消费者满意度与行业社会形象,营口市保险行业协会于今年8月正式启动第二届营口保险业“优秀服务窗口”“优秀服务标兵”评选活动。经各保险机构初报、营口市保险行业协会审核与行业内外共同监督,目前评选工作已经顺利完成。
现公布“优秀服务窗口”“优秀服务标兵”获奖名单,希望受到表彰、获得荣誉的单位和个人发扬成绩,珍惜荣誉,再接再厉,再铸辉煌。希望全行业以先进为榜样,立足本职、爱岗敬业,无私奉献、扎实工作,努力开创营口保险服务工作的新局面,为营口保险业的稳定发展和社会经济的繁荣昌盛作出新的更大的贡献。
营口市保险行业协会
一、营口保险业“优秀服务窗口”获奖名单
人保财险营口市分公司出单大厅
人保财险营口市分公司出单大厅连续两届获得保险行业协会优秀服务窗口称号;连续四年获得全省出单技能大赛前三名;连续五年获得省公司先进集体称号。这些荣誉的获得都彰显着人保人秉承的服务使命:“人民保险,服务人民”!
平安财险营口中心支公司客户服务中心
平安财险营口中心支公司客户服务中心以“客户至上,用心服务”为理念,以“向服务要保费,向服务要效益”为主题,打造了行业领先的客户服务中心,使客户得到了最高品质的服务感受,彰显了中国平安的服务品牌文化。
都邦财险营口中心支公司理赔部
都邦财险营口中心支公司理赔部是一支由80、90后组建的年轻有活力、具有专业素养和敬业精神的队伍。他们一直秉承着一个宗旨:第一份保险是业务人员销售出去的,第二份保险是通过理赔优质的服务而续写的。
中国人寿财险营口中心支公司客户服务中心
中国人寿财险营口中心支公司客户服务中心始终坚持“为客户着想、方便客户、满意客户”这一宗旨,积极探索、勇于创新。年轻、活泼、有朝气的客服团队员工带着微笑服务,让客户感受到青春的气息与优质服务带来的愉悦。
太平财险营口中心支公司客户服务中心
2014年获得总公司五星级优秀服务窗口称号,2015年获得行业协会优秀服务窗口称号,多次获得省公司先进集体称号,荣誉的获得是我们秉承太平公司核心价值观“诚信、专业、价值”的体现。
中国人寿营口分公司客户服务中心
中国人寿营口分公司客户服务中心坚持“诚实守信,客户至上”的服务理念,为客户提供全方位的保险保障等综合服务,近期,中心还推出一系列创新举措,获得广大客户的极大肯定,使客户享受全方位、高品质的便捷服务。
太平洋人寿营口中心支公司营运部
太平洋人寿营口中支营运部一直致力于“以服务求生存,以信誉求发展”,打造卓越的星级服务团队的服务宗旨。营造了“真情暖客户,满意在营运”的良好氛围,让客户的满意度持续上升,得到了广大客户的广泛赞誉。
平安人寿营口中心支公司客户服务部
成立于1996年的平安人寿营口中心支公司客户服务部,作为对外服务的标志性窗口,始终以其规范的专业管理、创新的优质服务、一流的团队建设、温馨的环境氛围、热情的贴心服务,舒适的服务设施,诠释着平安P-STAR五星级的服务经营理念。
太平人寿营口中心支公司运营服务部
太平人寿营口中心支公司运营服务部是一支“抓创新、强素质、讲文明,优服务”的团队,始终坚持“以客户为中心”,“一个客户一个太平”的核心理念服务于客户。2018年,他们将不忘初心、继续前行,奏好服务主旋,亮化文明窗口,努力打造一支让群众满意的服务窗口。
信泰保险营口中心支公司客户服务中心
信泰保险营口中心支公司客户服务中心本着“一切为客户”的原则,对消费者负责,替消费者办实事、解难题,做到想消费者所想,急消费者所急。中心将不断提升自身专业技能,紧随公司及行业创新步伐,推行科学管理,提供优质服务,树立保险行业服务品牌。
二、营口保险业“优秀服务标兵”获奖名单
贾光宇 人保财险营口市分公司理赔中心核损核赔复勘组组长
他性格热情开朗,为人诚实谦虚,认真负责、吃苦耐劳、尽职尽责。曾多次荣获人保财险营口分公司先进个人光荣称号,个人曾多次收到客户表扬信,客户馈赠的褒奖锦旗。他的座右铭是:发挥正能量,解决真问题。
于美容 人保财险营口市分公司出单大厅非车险组组长
“上机能手、非车险签单业务骨干、服务明星……”这些都是于美荣的代名词。11年的出单工作经历,练就了一身精湛的业务水平。亲切的微笑,周到的服务,专业的技能,她将一直在出单岗位上出色的奋斗着。
王 磊 平安财险营口中心支公司客服理赔部车意一组车物查勘定损员
2012年,以保险查勘员的艰辛为题材受《营口日报》独家专访,报道先进事迹;先后3次评选为省市公司优秀员工,先进个人;2016年入选总公司优秀员工。他的座右铭是:用心服务,风雨无阻,让感动客户成为我们每一次任务的最终目的,让竭诚服务成为我们对广大客户永远不变的承诺!
邢 慧 平安财险营口中心支公司鲅鱼圈支公司理赔柜面服务员
2015年、2016年连续两年入选鲅鱼圈支公司优秀员工;曾几次收到来自个人和企业的表扬信;在工作技能和服务水平上是单位服务岗位的楷模。个人座右铭:用心服务,以客户为中心,为公司的服务年、为公司的经营发展多做一份贡献。
郝 霞 华泰财险营口中心支公司EA管理部经理
从事保险10余年的时间,是从充满斗志豪情的保险新人逐渐成为一名成熟专业的保险从业者的过程。在保险工作中不断磨炼、学习、沉淀自己,始终保持着为客户提供专业贴心服务的初心。未来保险的路途还很长,她将为客户提供更优质的服务以回报客户对她的信赖。
武 曲 中国人寿大石桥支公司客户服务中心综合柜员
从事柜员工作10余年,扎实工作,乐于助人。以对客户细致入微的耐心和对客服工作的责任心,赢得广大客户的一致好评。从业至今,获得奖励不胜枚举。她的座右铭是:做事要有平常心、上进心,做事要有责任感、使命感。
田立慧 太平洋人寿营口中心支公司营运部核保主任
从事寿险工作十余年,以“踏实工作、诚恳做人”为准则,以“心系客户、为客户服务”为宗旨,坚持每天用微笑面对客户,用真诚打动客户,用优质服务回馈客户。她坚信,每天都会有收获、有成长,每一天让她欣喜的是工作上的满足,客户的认可和业务团队的共同进步。
陈 红 平安人寿营口中心支公司核保核赔室主任
99年入司平安,一直从事核保理赔工作,多年来积累了丰富的经验,在总部“极致服务,两核在你身边”的服务理念指引下,以其热情周到、细致耐心的服务得到了业务队伍的高度认可,以其高效便捷、及时可靠的专业技能得到了客户的广泛赞赏,在大众心中树立了良好的公司品牌形象。
尹爱辉 平安人寿营口中心支公司客户服务部门店经理
一株顽强绽放的海棠花。06年入司,09年晋升为客服柜面店长。她积极进取、热爱工作;她真诚善良,勤奋刻苦;她乐观开朗、平和宽容。2016年度,获得了分公司“2016年度保全业务技能达人奖”。平安的服务,是智慧的服务,她始终怀抱一颗感恩的心,践行着平安不变的承诺!
邱 菊 信泰人寿营口中心支公司运营部综合内勤
邱菊从事保险行业已有15载,一行一言都彰显着保险的服务理念。“一朝结缘,一生守信”是信泰保险的经营理念,也是邱菊遵循的工作原则。“绝不发布不确切信息;绝不许诺无根据的事实;绝不损害客户的利益”三不标准既维护了个人的信誉,更加树立了公司的品牌形象。
添加时间: 【17-12-11】 新闻来源:【营口市保险行业协会秘书处】
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